学政治、学文化、学科学、学管理、学技术。比思想、比服务、比质量、比成绩、比贡献。（五个一活动：听一堂讲座、开展一场研讨、召开座谈会、交一篇心得体会、开展一场演讲比赛。
—“巾帼助困行动” 、“巾帼创业行动”、“巾帼社区服务工程”、“巾帼文明岗”
创建职能目标：
——提升服务质量（微笑服务、注意细、规范服务、优质服务、品牌服务）
——实现三大效益（经济、人才、社会效益）
——争创先进团队（创一流的部门、创一流的队伍、创一流的业绩、创一流的形象）
总体要求
围绕中心工作－－注重实效不添乱（目标、承诺、制度、活动）
突出“四自”精神－－注重女性特色（女性自身发展的需要）
落实载体创新机制－－注重创新树品牌（创、树、带）
爱岗敬业、成才奉献－－创建的目的和宗旨
发挥大“三个效益”一个效应－－参与和谐社会建设
创建的条件：创建基本要求
岗位中女性人数占50%以上，而且岗位主要负责人中有一名为女性。除专业市场等特殊领域外，一般要求3人以上（含3人）的集体。
领导重视，组织健全。创建工作纳入单位整体工作安排，明确创建目标，为创建活动提供必须的人力、物力和财力保障，并有创建领导小组，有专人负责。
岗位成员遵纪守法，诚实守信，办事公道，技能熟练，为社会提供优质服务。发扬“四自”精神，努力学习，奋发进取，有获得岗位能手、服务明星和巾帼建功标兵等荣誉称号的先进个人。
工作场所标识明显。有便民的服务设施，完善的服务功能。工作环境保持整洁、美观，办公用品摆放有序。
岗位文化建设突出。有明显的创岗标志、统一的服务理念、公开的服务承诺，并经常组织员工开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德和家庭美德为主题的教育活动。
创建活动成效显著。有良好的社会信誉和高效的团队，在本系统或行业中有较强的影响力，辐射带动作用好。
工作创新，业绩一流。各项任务保质保量完成，工作有创新，服务有亮点，社会评价好。
管理制度科学规范。有切实可行的创建目标和计划，有根据本系统和行业工作特点的考核内容和管理方法。
品牌建设意识较强。有条件的能借助网络信息化平台展示“巾帼文明岗”风采和建立电子台帐提升创建水准。
学习培训制度完善。各创建集体要有学习培训计划，各地巾帼建功活动协调小组要将培训交流纳入考核内容。
社会责任意识强。“巾帼文明岗”要在构建和谐社会中发挥应有作用。成员将以巾帼志愿者身份积极参加各类志愿活动。
创建制度
重视——落实负责机制
创建活动领导小组，分管领导负总责，各部门领导参与、妇委会或妇工委具体实施、岗位女职工积极行动，形成齐抓共管、整体联动的工作格局，为工作落实提供了组织保证。
制度保障机制：
对创建活动进行量化考核，将巾帼文明岗创建计划列入年度工作计划，同部署、共落实、同督导、同考核，做到领导、措施、目标、经费四到位。
档案管理制度：痕迹化管理
公示制度：把奖牌放在岗位醒目位置，员工亮牌上岗，组织机构、工作职责、服务标准、服务承诺和监督电话等基本内容上墙公示，彰显巾帼文明岗创建特色。
宣传机制：
加强宣传，营造浓厚创建氛围。
宣传内容：
表彰会、座谈会、推进会、事迹报告会、经验交流会、授牌揭牌仪式、电视颁奖仪式、新闻媒体宣传。
示范带动机制：
起到了“创一个岗、树一面旗、带一片人“的效果。
办法：
宣树不同层次、不同类型的典型，发挥示范带动作用，引导广大妇女和把工作热情和聪明才智融于日常工作。
督导检查制度：
激发各行各业参与争创、保持荣誉和自觉性，确保了巾帼文明岗的质量和社会公信力办法：定期检查、随机检查、自我测查与规范管理结合的办法，加强对巾帼文明岗的日常监管。
动态管理机制——实施淘汰退出机制，确保品牌质量。
建立组织：
成立两个组织：
一是创建领导小组（要求上墙、发文）
二是创建小组
提出目标与口号、服务承诺：
目标：
创建口号：
服务承诺：
提出目标与口号、服务承诺：
创建宗旨：
创建口号：
创新精神：
营造氛围——五亮：亮标识、亮岗位、亮职责、亮承诺、亮监督
上墙、醒目位置的创建提醒、座右铭体现服务理念和人生观、价值观
建立制度
A：学习交流制度：年初部署、年中交流、年末总结．
B ：监督制度：自我监督（成长日长）、群众监督（公布监督电话、领导监督（督促检查）、相互监督（成员互相监督）、义务监督员。
C：考核制度：创建是否列入总体考核体系，反映领导重视程度．（评星作为评先进依据）
D：奖励制度：（体现领导重视程度，物质奖励和精神激励：五大需要：生理需要、安全需要、社会交往、地位和受人尊重、自我实现、基地、阵地和窗口、＊要求进步、争取成才）
E：服务制度（创新）——首问责任制、AB岗、限时服务延时服务、预约服务、值班长制度（全方位服务无死角）
F：动态管理（淘汰退出制）
（5）规范指导：
领导指导、妇联指导、岗长指导、上级指导
（6）建立档案（痕迹化管理）
重点和难点：台帐（归类、电子档案）
存在问题：小框装大框问题、特点不明显、重点不突出（女性特点和文明的特点）
材料和档案不配套、归类混乱
要求：时间跨度过长（要求每年一档）
巾帼文明岗”台账材料要求单独存档，根据本单位实际，分类分块进行存档，如组织管理篇、制度建设篇、宣传教育篇、风采展示篇、荣誉成绩篇等，各单位可根据行业特色和创建需要进行创新归档。档案文字记录要能真实反映活动开展情况和进展，有原始材料的附上原始材料，有图片资料的应配以文字说明。
电子台帐 IEBOOK 2000
